CONSULTING
Wir bieten:
- Klassische IT-Beratung
- CRM Beratung im Bereich Marketing und Verkaufsaussendienst
- CRM Health Check
- CRM Strategie, Sourcing
- Due Diligence, Standortbestimmungen
- Ist- Aufnahme, Analyse, von Prozessproblemen, manuellen Schnittstellen, doppelter Datenerfassung, Silo- Datenbeständen
- Problemerfassung und Optimierung
- Anforderungskatalog / Pflichtenheft erstellen
- Lösungsanbieter suchen, individuelle Lösungen zur Firmenstrategie ausarbeiten
- Offerten einholen und vergleichen, optimale Angebote für das Unternehmen definieren
- Vertragsverhandlungen mit Lieferanten
- Fokus auf Key Success / Risk Factors bei CRM Projekten:
- Think big – start small
- Entkoppelung des Projektteams vom Tagesgeschäft
- Fokus auf Kernanforderungen – klare CRM Vision
- Flexible CRM Software – Orientierung am Standard
- Beachten von 80/20 Regel
- Top Management Attention
- TTT Schulungskonzepte
- Leistungsfähige IT-Infrastruktur (HW und Netz)
- Saubere Dokumentation ßà Gewöhnung an Innovation
- Release Management / Support